À l’approche de Noël, les parents de Liz l’abandonnent pour une retraite réservée aux couples, la laissant toute seule pour les vacances. Pour cette raison, Liz décide de travailler pour un programme caritatif, « Lettres au Père Noël ». Pendant ce temps, Jack prend sa frustration sur le personnel après ses vacances de rêve est ruiné.
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