Les détectives sont aux trousses d'un tueur en série, lorsque l'équipe se rend compte que Reid est retenu captif et qu'une vidéo en direct circule sur internet, le montrant soumis à la torture. Parallèlement, l'enfance difficile de Reid est révélée par l'intermédiaire de séquences de flash-back, tandis qu'il perd régulièrement connaissance.