Après l’effondrement de sa pratique précédente de thérapie de groupe, Richard n’est plus en mesure de mener les séances traditionnelles de 50 minutes que la plupart des thérapeutes ont avec leurs patients. Au lieu de cela, il a développé une nouvelle forme de thérapie - des séances hebdomadaires à tir rapide avec ses patients qui se déroulent en ligne, via une webcam.