Le nouveau chef des pompiers de Seattle est présenté à la STATION 19 et laisse l'équipage sceptique après sa visite. Plus tard, les pompiers sont appelés à un incendie de grand magasin provoqué par l'explosion de feux d'artifice, ce qui déclenche des souvenirs douloureux du passé de Ben et l'inspire à poursuivre une nouvelle entreprise. Maya se défend elle-même et sa carrière, tandis que Jack devient plus étroitement lié à une connaissance; et Andy et Ryan ont un cœur à cœur.