Les pompiers tentent de dégager une voiture qui bloque la sortie de leur caserne et les empêche de se rendre sur les lieux d'un incendie. Pendant ce temps, Bobby et Kim assistent impuissants à la chute de la mère de William, un garçon de 9 ans qui, prisonnière des flammes, s'est jetée par la fenêtre. De leur côté, Ty et Sully découvrent le cadavre d'un homme qui vient de se suicider tandis que Doc et Carlos combattent les réticences de la famille d'une jeune Asiatique gravement malade pour emmener cette dernière à l'hôpital...
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