Les membres de la 118 interviennent sur le lieu d'un délit de fuite qui a laissé un visage familier dans un état critique. Pendant ce temps, avec l'aide de Buck, Athena enquête sur l'affaire d'une femme disparue qui a été vue pour la dernière fois dans un casino et Josh se souvient d'une urgence de 2006 qui l'a conduit à devenir opérateur au 911.