Une tempête de glace s'abat sur la ville en cette veille de Noël. Alex et Dawn se battent pour maintenir un bon samaritain en vie suffisamment longtemps afin que sa famille ait le temps de lui dire au revoir.
Dance of the Sugar Plum Fairy — Pyotr Ilyich Tchaikovsky
Le personnel de Hope Zion a un concours de chandails de Noël, qu’Alex gagne finalement.
Shahir laisse son policier patient et ouvre la porte aux ennuis de Noël, il fait alors de son mieux pour éviter la fête de fin d’année en se faisant des excuses.
O Christmas Tree (Christmas Carol) — Christmas Piano Masters
Charlie trouve Aidan au Noël toujours en attente, il lui dit qu’il n’y a aucun signe de sa mère dans une salle d’urgence, puis demande à Betty May si elle se souvient de quelque chose sur la mère d’Aidan, Shona.
Charlie fait un ange pour Aidan quand Shona arrive avec son petit garçon, Jamie; Shona remercie Charlie d’avoir fait un ange pour Aidan puis dit à Charlie à quel point Aidan lui manque.
Une chorale de l’hôpital chante alors que Shona met un ange sur l’arbre pour Aidan; Aidan demande à son petit frère de s’occuper de leur mère, puis lui dit au revoir ; Shahir &Dana donnent des jouets dans la salle des enfants.
Have Yourself a Merry Little Christmas — Daniela Andrade
Dawn dit à Alex qu’aucun acte de gentillesse n’est jamais gaspillé; Charlie rencontre son troisième esprit alors qu’il prend un café dans le café à l’arrivée d’Alex; dans l’ascenseur, Charlie &Alex s’embrassent sous le gui.